作者：佚名 来源：本站原创
互联网的普及将“高大上”的拍卖场送入了普通百姓的家里，拍卖也不仅限于成百上千万的奢侈品、收藏品，“0元拍卖”、“1元抢拍”等亲民拍卖受到广大网民的青睐。在网络拍卖蓬勃发展的同时，如何才能在众多网络拍卖平台中脱颖而出成为了各平台的重要研究课题。聚拍网的成功突围也许能够给众多网络拍卖平台以借鉴。
精准定位，专注+专业
聚拍网能够从芸芸中突出重围，引得众多网民纷纷瞩目，不得不说说聚拍网的经营范围——废旧物资拍卖。在各大拍卖网站都在用“高端”、“时尚”、“奢侈”等词语包装自身，以求获得广泛关注的情况下，聚拍网却毅然选择了“废旧物资”这个冷门行业，并取得了半年10亿在线交易额的惊人成绩。
纵览当今互联网拍卖市场，各个平台都在扩大自己的业务范围，恨不得所有的品类都能涉及，以获得更多点击量和交易额。但是，在互联网拍卖市场高度发展的今天，人们对专业化服务的需求越来越急切，倒逼市场逐渐细分，以满足各行业用户的专业需求。所以，在细分市场中占据有利位置就要有精准的定位，提供专业的拍卖服务，以争取行业用户的青睐。聚拍网就是看到了这一发展趋势，审时度势，以Feijiu网在废旧行业的丰富经验为基础，开展废旧物资拍卖，一举成功。
Feijiu网作为聚拍网的母网站，成立于2004年，12年以来专注于废旧物资交易平台的打造，积累了3000余万注册企业客户，并拥有专业、成熟的配套团队。聚拍网依托Feijiu网开展废旧物资拍卖业务，可谓基础好、起点高，在Feijiu网的大力助推下，才成就了聚拍网在业内“专业程度高”、“服务优质、精准”的良好口碑，并成为全国废旧行业最大的互联网拍卖平台。
定制服务，精准+专业
目前，众多的互联网拍卖平台都仅仅涉及拍卖服务，为买卖双方提供中介服务，缺少拍卖配套服务，流拍率高，而且很多拍卖平台的拍卖资质受到质疑，售后不能保障，买卖双方利益有较高风险。聚拍网根据各大拍卖平台凸显出来的弱点和不足，经过研讨和各方验证，避免相关聚拍网出现类似问题。此外，为了最大限度的满足客户各类需求，聚拍网建立了强大的服务团队，根据客户具体要求提供精准、专业的定制服务。
一是提供专业行业信息。聚拍网拥有一支非常专业的行业资讯团队，专门搜集行业内相关信息，在标的拍卖前，聚拍网资讯服务人员会为标的方提供近期相关拍卖行情，并给予专业化行情分析及建议供其参考，以最大限度的提高标的拍卖价格，实现标的溢价成交。
二是为拍卖方寻找意向客户。聚拍网拥有强大的数据库，储存了3000多万行业客户信息。为了能够保证成交率，实现高溢价率，满足买卖双方供需需求，聚拍网服务人员会根据标的在全国范围内搜索意向客户，并将拍卖信息推送给意向客户，争取他们参与竞拍，最大限度的实现标的以合理价格成交。
三是提供定制信息服务。聚拍网拥有360余万的注册客户，吸引如此众多的客户入驻平台，不仅仅是能够提供专业的拍卖服务，一个重要原因是：聚拍网能够为客户定制性的提供最新、最快、最精准的行业信息，让每一个客户都能看到自己最需要的行业信息，以达到快人一步的效果。聚拍网客户服务人员会以电话形式询问每一个客户具体业务和想要关注的信息，服务人员会根据客户业务所在区域、关注点等需求以短信、微信、QQ等多形式的向客户推送最精准的行业信息，免去客户在庞杂的信息中寻找关注点的时间，让客户第一时间掌握关键信息，方便其业务的开展。
客户至上，极致+专业
客户对网站的忠诚度对网站的成败可以说起到了决定性的作用，而优质、专业的服务可以提升客户的忠诚度，只有服务质量提升了，才会得到客户的信任。聚拍网自成立便将“打造极致服务”作为网站所有工作人员的奋斗目标，虽然，聚拍网目前注册客户达360余万，但是每一个客户都在网站后台有详细的信息，从事的行业、关注点、需求等一应俱全，每个客户都有固定的客服人员，客服人员更是经常跟每一位客户电话沟通，随时掌握客户需求，根据客户需求的改变，改变服务方向和内容，最大限度的满足客户。
聚拍网每个月都会对网站工作人员进行专业培训，提升每位员工的专业技能和知识储备，每周对客户各类需求进行汇总、研究，解决疑难问题，逐渐完善聚拍网的服务，并对聚拍网服务人员进行满意度调查，总结经验教训，提升客户满意度。
在聚拍网流行着这么一句话：没有极致的服务，只有不断努力的我们。
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