奶奶捡废品攒1.2万救命钱 被孙子买游戏装备

    昨日本报报道了和县13岁的少年小奇（化名）背着奶奶偷偷往手机游戏“穿越火线枪战王者”充值12000余元的事情，昨日记者获悉，小奇的奶奶在和县司法局法援中心的帮助下，已经向和县法院递交了诉讼状，起诉腾讯公司和财付通公司，要求法院判定小奇购买游戏装备的行为无效，并要求腾讯公司返还这笔费用。

    [事件]老人欲诉腾讯与财付通

    小奇的奶奶姓韩，昨日记者与她取得联系，老人说，在和县司法局法援中心的帮助下，昨日上午她已经向当地法院递交了诉讼状，准备起诉腾讯公司，但是老人不识字，无法表述更多内容。

    和县司法局法援中心主任李兆光说，老人的诉讼材料是他们帮着整理的，诉讼请求主要有两点，一是请求法院判定小奇与腾讯公司和财付通公司的买卖合同无效，要求撤销；二是要求两家公司退还小奇用于购买游戏装备的费用12000余元。

    李兆光介绍，小奇才13岁，属于限制民事行为能力人，他背着奶奶花了这么多钱，已经不在他的行为能力之内，因此认为是无效的合同。

    在诉状中，被告除了腾讯公司，还有一个第三方支付平台财付通，李兆光解释，由于财付通公司对支付人的资格存在审核不到位的情况，导致小奇顺利购买装备成功，因此也将这家公司列入被告之中。

    [揭秘]这些钱是奶奶的救命钱

    小奇的奶奶今年已经60多岁了，体弱多病，一个人带着13岁的孙子小奇和7岁的孙女，生活十分贫困。

    据老人说，老伴在十几年前就去世了，儿子染上赌博恶习，输掉了家里所有家当，还背着家人向亲戚朋友到处借钱，并欠下了巨额的赌债，最终离家外出躲债，已经几年没有和家里联系了。儿媳一气之下也离家出走，至今，家里只有老人一人，独自带着孙子孙女艰难度日。

    老人说她身体不好，前几年思念儿子，日日哭泣，视力下降得很厉害。没有生活来源，老人只能靠拾废品卖点钱。这12000元钱，是老人用来看病的救命钱，不知道攒了多少年。

    [回应]腾讯：愿意处理退款要求

    昨日，安徽商报记者与腾讯取得联系，当日下午，腾讯方面回复了本报的采访。

    安徽商报：穿越火线枪战王者这个游戏是否允许未成年人玩？

    腾讯：根据主管部门的规定，符合网游运营资质的中国大陆企业，且在游戏内容符合政策要求的前提下，可以向包括中国大陆但不限于大陆地区的用户提供游戏服务。

    安徽商报：未成年人往该游戏里充值行为是否被允许？如果允许，充值有没有数额限制？或者需要监护人的许可？

    腾讯：网络游戏作为一种基于互联网的娱乐方式，其运营和服务都是基于用户注册的帐号进行的，其相关消费和充值，都需要通过银行的身份验证并输入正确的消费密码，作为游戏运营商，我们无法核实游戏帐号的现实使用者和银行账户所有者的一致性。而在无法前置判定的情况下，我们也不便进行粗暴的一刀切，因此拒绝大多数用户的娱乐需求。这一点恳请理解。

    安徽商报：如果发生未成年往游戏里充值数额较大，并且监护人并不知情，能否主张追回？

    腾讯：为了保护用户合法权益，特别是未成年群体的权益，对于当事用户提出的申诉及退款要求，在其提供充分证明的情况下，我们愿意积极配合用户，按照既定流程予以妥善处理。同时公司也提醒各位家长在银行卡和手机的密码设置上注意保密（因为支付都是需要密码的），避免不必要的经济损失与纠纷。

    [调查]一个班近三成孩子曾充值

    随着智能手机的普及，玩手机游戏的孩子越来越多，昨日记者在省城南国花园小学做了一个随机的调查。

    在一个六年级的班级里有54名学生，年龄在12岁左右。根据孩子们的反馈情况，所有人都或多或少玩过手机游戏，其中17人有过游戏充值行为，最多的一名孩子充过500-700元钱，最少的充值0.1元。这些钱主要是来源于父母给的零花钱、压岁钱，也有平时抢红包积攒的钱，还有几名孩子称是父母给的奖励，以及平时做家务，父母给的“报酬”。

    孩子咋用手机鲜有家长管

    南国花园小学范世珍老师告诉记者，据她平时了解，很多孩子都已经拥有了自己的手机，其中智能机占了很大一部分。“家长给孩子配备手机的初衷基本上都是为了方便和孩子联系”，这些手机都是以家长的名义去办理，然后放在孩子手里。范老师说，学校对学生配备手机的态度是不鼓励，但是也不会去禁止学生带手机进校，但是在现实使用中，很多孩子往往会去用手机玩游戏。

    范老师告诉记者，老师们也曾经接到家长的抱怨，说孩子经常沉迷在手机游戏中，甚至耽误了学习。“但很多家长在给孩子配了手机后，却疏于关注孩子究竟如何去使用手机。现在的孩子都挺聪明，拿到手机自己会去下载一些游戏软件，往往会出现有一名孩子开始玩一款手游，周围很多人都去跟着下载一起玩。”

    提醒

    家长沉迷游戏孩子会模仿

    “沉溺手机游戏，对孩子的视力和学习，都会产生不良影响。 ”范老师说，对于家长来说，要对孩子有一个引导，帮助他们明白手机是用来方便通讯联系的，一些有助于学习的APP可以适当使用；同时要和孩子多交流，重视亲子关系，“有的家长把手机当成‘保姆机’，经常扔给孩子，让他们到一边去独自玩，不要来打搅，这种做法是错误的，长此下去，孩子和家长关系会越来越冷淡，孩子会越来越依赖手机游戏。 ”

    更加重要的是，家长要以身作则，做到自己少玩不玩游戏。 “很多家长自己已经沉迷在手机游戏中，这给孩子做出了一个错误的示范作用，孩子也会随之效仿。 ”