“我们家这扇窗户堵了好多年，一直没怎么打开过，今天早上打开的时候，觉得堵了多年的心舒畅极了。”门头沟区龙泉镇三家店南街9号楼1单元的王女士最近迎来一件喜事，家里尘封多年的窗户终于打开了。
原来，离王女士家的窗户不到50米处，之前有一个将近400平方米的
废品回收站，这处废品回收站已经在此经营了几十年。“自打搬进这个楼，我们家的窗户就没怎么打开过。白天晚上都是叮叮咣咣的响声，电动三轮车经常一辆接一辆来卸货，噪音很大，吵得人睡不着觉。”王女士说，整栋楼的居民都不怎么敢开窗户，要透气只能上大街。“我们多次找过相关部门，也打过12345，但问题没有解决，只好继续紧闭窗户。”
转机出现在去年初。龙泉镇与废品回收站的负责人进行沟通，协商将回收站点搬离，该负责人也同意尽快另选场地。不过，受疫情的影响，回收站迁址的事情暂时搁置了。去年5月，龙泉镇再次与有关各方进行沟通，要求废品回收站点尽快迁址，而且只准在白天8小时工作时间段内开展经营活动，以减少对周边居民的噪音影响。然而，由于后来疫情出现反复，回收站点迁址的事情再次被耽搁。
其间，不堪其扰的居民多次拨打12345热线，要求废品回收站尽快搬离。接诉后，龙泉镇迅速落实门头沟区“515”接诉即办工作法，镇长亲自调度、督办，延伸“五个亲自”责任到班子成员，成立了专项工作组，责成包村副职领导全程参与，协调处理。通过龙泉镇政府一年多的持续跟进督办，并帮助协调联络场地，近期，终于促成废品回收站点的搬迁工作。
随着回收站搬离，又有一些居民提出，处理废品不方便。龙泉镇根据居民的实际需求进一步完善，在小区9号楼东侧规划设计了一处垃圾分类驿站，彻底解决了居民的后顾之忧。
