“现代管理学之父”德鲁克有一句话，互联网消除了距离，这就是它最大的影响。对于企业来讲只能做到和用户的零距离，如果和用户零距离你就赢了。
中国废品网：上海新锦华公司显然是德鲁克大师的忠实信徒。新锦华的业务是网络在线收废品——通过新锦华再生资源回收交投网络，客户找到他们卖废品，他们再将分类回收的废品重新回收利用，进而获利。与平时游荡在街头的废品收购不分门类照单全收不同，新锦华公司设了不同的点，有的只专业负责回收电器类产品，对于比如旧报纸等其他门类可再生资源，他们另外设有专业回收点来负责。
一旦交投网给他们电话，如果客户是在附近区域，他们会在半个小时内赶到客户家中，然后开始工作，随后将二手空调带到专门的分拣仓库，并对产品进行分类。当分拣仓库满了，他们便会通知交投网，由交投网来到分拣仓库将这些回收的空调送到更大的总分拣仓库，然后重新上市出售。而当他们的点接到比如其他区域的电话，由于新锦华在全上海都遍布有分点，他们便会将客户信息告诉在其他区域的同事，然后由他们迅速上门为客户服务。
此外，每一个上门收购废品的新锦华员工，不仅在上岗之前需要重新再培训，上岗之后，公司会给他们配有统一的工作服、统一的车辆和统一的工牌IC卡。这些收废员会按照工作年份和经验而有着固定的工资，从最低工资1180元起，最好的收废员每个月可以拿5000多元的工资。公司有着一整套对收废员的奖惩措施。对于服务态度好，工作能力强的收废员，他们也往往会获得更多的报酬。如果收废员拿着公司的信息收取废品后，却私自卖掉，那么，“我们会请你离开的”。
对大多数客户而言，对于废品，并非在意能卖出多少钱，而是占据了空间，如果居住小区下面有收购的，定期也会在下楼的时候带下去卖掉，如果没有，也就只有扔掉。在这种情况下，如果能够很快上门，那这些客户就很容易受网络收废品的方式。这种状况如何来利用?新锦华给的答案是互联网加物流网。确切地说，新锦华收废品网络上线的日期为2003年7月18日，数据显示，新锦华不仅是国内第一家开通网站和启用电话呼叫的收废公司，同时，新锦华也已在上海九个中心城区完成了线下收废网络布局，新锦华的收废员队伍，也是全国首创的“正规军”。另外，新锦华的网点分布，是按照片区来分布的，每个片区一般会有3个收废员来负责。这是新锦华可以做到半个小时之内上门收废的关键所在，也是这家公司的核心优势。
