收到快递不验货 万元电视成废品
更新日期:2024-11-20T00:11:19 | 人感兴趣
昨日,市民康先生就因为接到快递时没有验货,给自己造成近万元的损失。原来,康先生网购了一台电视机,没有当面验货的他在拆开包装后,发现电视机的屏幕全部破碎,价值万元的电视机基本报废。
康先生告诉记者,自己是资深的网购达人,没事总是喜欢在网上购物,平均下来每个星期都能收到两到三个快递。前几天,康先生在某网上购物商城选购了一台价值万元的超薄LED电视机。三天后,该网店通过快递将电视机送到了康先生所在小区的门口。可由于当时有点急事不能赶回,康先生便让门卫进行了代收。
然而,就是因为没有来得及当面验货,让康先生“哑口吃黄连——有苦难言”。康先生告诉记者,自己后来将电视机拿回家,打开一看傻了眼,薄薄的电视机还算完成,而屏幕早就碎成了一大堆玻璃渣子。康先生的脑袋立刻懵了,他问过懂得维修电视的朋友后,才知道电视机屏幕损失基本相当于报废,如果更换屏幕得花费6000多元。
“我现在最后悔的就是没有当面进行验货。”康先生说,自己后来找到快递公司进行投诉,却被告知“代签收不代验货,物品损坏不赔偿”。根据康先生的案例,记者浏览了不少网店,发现一般都有“收货后请当面验货,签收后不退换”的标注。
电视机破碎,责任究竟在谁?快递公司告诉康先生,小区门卫既然签收了快递,没有当场验收那是门卫的事,快递公司对此不负责。而康先生则认为,快递包装箱上明显标注了“须本人签收”、“勿压,易碎”等字样,快递人员没有通知本人,也有一定的责任。
市消协工作人员接受记者采访时表示,假如没有经过收件人同意就把包裹由门卫签收,快递公司要负责任;如果经过收件人同意后门卫代为签收的,则由收件人自己负责。工作人员提醒,非本人不要轻易代签收快递物品,此外消费者接收易碎或者贵重物品,最好事先跟代收人沟通或强调,非本人出面不签收。